شروط الاشتراك والاسترداد

1. الباقات

تُعرض الباقات ووظائفها وحدودها وأسعارها في صفحة الباقات على الموقع. والسعر المعروض يوم الدفع هو الذي يُطبَّق على الشهر المدفوع.

2. التجربة المجانية

تدوم التجربة المجانية 14 يومًا. وتتيح جميع الوظائف، في حدود 50 طالبًا، دون دفع ولا التزام. وعند نهاية التجربة، يُغلق الوصول ما لم يُؤخذ اشتراك.

تُحفظ بيانات التجربة 45 يومًا بعد نهايتها. وتُرسل رسالة إلكترونية إلى المسؤول بعد 30 يومًا من نهاية التجربة، ثم تذكير قبل 5 أيام من الحذف. وإذا اشتركت المؤسسة قبل الحذف، تجد فضاءها كما تركته. وبعد 45 يومًا، تُحذف البيانات.

3. الاشتراك والدفع

الاشتراك شهري. ويُدفع عبر Orange Money أو Wave، وبالبطاقة البنكية (Visa) عند فتح الدفع الإلكتروني. والوسائل المتاحة مبيّنة في صفحة الدفع. ويفعّل فريق TaalimPro الاشتراك فور استلام الدفع. ولا يوجد اقتطاع تلقائي: يُدفع كل شهر على حدة، ويُرسل تذكير قبل موعد الاستحقاق.

4. استحقاق غير مدفوع

إذا لم يُدفع الشهر التالي في موعده، يُغلق الوصول. وتُحفظ البيانات 90 يومًا، ويعود الوصول فور استلام الدفع. وبعد 90 يومًا دون دفع، تُحذف البيانات، بعد رسالة إلكترونية تنبيهية قبل 15 يومًا.

5. تغيير الباقة

يسري الانتقال إلى باقة أخرى عند استلام الدفع المقابل. وإذا تجاوز العدد حدود الباقة المختارة (عدد الطلاب أو الداخليين)، يجب اختيار باقة مناسبة لمواصلة تسجيل الطلاب.

6. الإلغاء

يمكن للمؤسسة إلغاء اشتراكها في أي وقت، دون تبرير، برسالة إلى [email protected]. ويبقى الوصول مفتوحًا حتى نهاية الشهر المدفوع. ثم تخضع البيانات لقاعدة المادة 4: حفظ 90 يومًا، ثم الحذف.

7. الاسترداد

لا يُسترد شهر بدأ. ويُدرس طلب الاسترداد في الحالات التالية:

• دفع مكرر أو عن طريق الخطأ؛
• دفع مستلم دون تفعيل الاشتراك.

إذا تعذّر الوصول إلى الخدمة بسبب TaalimPro مدة 48 ساعة متواصلة على الأقل، فلا يوجد استرداد: تُضاف أيام الانقطاع مجانًا إلى الاشتراك.

يُرسل طلب الاسترداد إلى [email protected] خلال 30 يومًا من الدفع، مع اسم المؤسسة وتاريخ العملية ومرجعها. ويُردّ المبلغ المقبول بوسيلة الدفع نفسها.

8. الإغلاق واسترجاع البيانات

مع باقة مدفوعة، يمكن للمسؤول الأعلى في المؤسسة تنزيل نسخة كاملة من بياناتها (ملف Excel والوثائق) في أي وقت من الإعدادات، فضاء المركز، بما في ذلك بعد انتهاء الاشتراك، وحتى تاريخ الحذف. ولا تتيح التجربة المجانية هذا التصدير. وعندما تطلب المؤسسة بنفسها إغلاق فضائها، تُحذف البيانات بعد 30 يومًا من تأكيدها.

9. تعديل الأسعار

يُعلَن عن أي سعر جديد قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيقه. ولا يمسّ شهرًا مدفوعًا.

التواصل

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +221 77 758 00 13 / +224 628 01 07 87