Politique d'annulation et de remboursement

1. Annulation

L'Établissement peut annuler son abonnement à tout moment, sans justification, en adressant une demande à contact@taalimpro.net.

2. Fin d'accès

L'annulation n'interrompt pas immédiatement la période déjà payée. L'accès aux services reste disponible jusqu'à la fin de cette période.

3. Absence de remboursement

Aucun remboursement n'est prévu pour une période déjà facturée, sous réserve des dispositions légales impératives et des exceptions prévues ci-dessous.

4. Exceptions

Une demande de remboursement peut notamment être examinée en cas :

• de paiement effectué par erreur
• de paiement débité alors que le service n'a pas été correctement activé
• de double facturation
• d'anomalie de paiement confirmée

5. Demande de remboursement

La demande doit, dans la mesure du possible, préciser :

• le nom de l'établissement
• l'adresse e-mail du compte
• la date du paiement
• la référence de transaction lorsqu'elle est disponible
• le motif de la demande

6. Modalités

Lorsqu'un remboursement est approuvé, il est effectué de préférence par le même moyen de paiement. Le délai de réception dépend du prestataire de paiement et, le cas échéant, de l'établissement bancaire.

7. Modification de la politique

TaalimPro peut modifier la présente politique. La version publiée sur la plateforme constitue la version applicable, sous réserve des règles légales applicables.

Contact

TaalimPro
Email : contact@taalimpro.net
Téléphone : +221 77 758 00 13 / +224 628 01 07 87
Adresse : Dakar, Sénégal